El viernes 3 de mayo pasado, se realizó una jornada académica, donde se presentaron los resultados del proyecto de investigación “Caracterización del riesgo vocal laboral en teleoperadores, como base para la implementación de medidas preventivas en el puesto de trabajo” a cargo del Prof. Felipe Cerda, académico de la carrera de Fonoaudiología de nuestra universidad, realizado con financiamiento de la SUSESO con el patrocinio de ACHS.
La directora de la carrera de Fonoaudiología, Prof. Ximena Hormazábal, junto con felicitar al profesor Felipe Cerda y a su equipo por la investigación señaló que “investigar no es fácil, es particularmente difícil en Chile y en áreas como la fonoaudiología. Por ello es muy meritorio que existan estos fondos concursables que fomenten el desarrollo de la investigación, que buscan mejorar la calidad de vida de las personas. Esta investigación no es una investigación cualquiera, es una investigación aplicada, en un contexto laboral. Tener datos nacionales con estudios hechos con calidad, con participación de distintas instituciones universitarias, centros de salud y mutualidades, busca desarrollar investigación de primera línea”, recalcó.
El profesor Cerda, se refirió al proyecto comentando que “este proyecto quiere entregar un aporte significativo al desarrollo de medidas preventivas, y también conocer la realidad nacional de la condición vocal de teleoperadores/as y qué pasa con las condiciones ambientales en las que se desenvuelven en forma diaria. Porque sabemos que en Chile y el mundo hay poblaciones en riesgo de producir esta enfermedad llamada disfonía ocupacional donde profesores y teleoperadores son los grupos de mayor riesgo de esta enfermedad”.
Víctor Rocco, gerente de Analytics y director de la FUCYT de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) junto con agradecer la investigación dio a conocer que “esta presentación marca un hito muy importante para nosotros que nos permite comenzar a conocer y caracterizar, con evidencia científica, la condición actual de los teleoperadores/as. Creemos relevante como Asociación Chilena de Seguridad el poder seguir profundizando en proyectos de investigación que nos permitan avanzar en la prevención de enfermedades profesionales, en particular, la disfonía”.
Para llevar a cabo la investigación, el profesor Cerda, trabajó junto al académico Cristián Castro de la Universidad de Chile, quien en la jornada presentó los resultados de investigación, Macarena Grupe, académica de la carrera de Fonoaudiología PUC que se encargó de presentar el marco teórico y la guía de orientación preventiva de disfonía en teleoperadores. Asimismo, el proyecto contó con la participación de la fonoaudióloga y especialista en voz del Hospital Británico de Buenos Aires, Argentina, Patricia Farías.La ejecución del proyecto contó con la participación de las empresas Scotiabank, Ripley y Asociación Chilena de Seguridad.
En la jornada, además de mostrar los resultados del proyecto, se llevó a cabo un taller práctico optativo de capacitación para la “Implementación de propuesta de mejoras en Call Center para la conservación de la salud vocal”, donde participaron distintos representantes de las empresas donde se ejecutó la investigación.
